Veelgestelde vragen over bestellen en bezorgen

Natuurlijke stukken vlees verschillen in formaat. We proberen het vermelde gewicht zo goed mogelijk te benaderen; kleine afwijkingen zijn mogelijk.

Stem de hoeveelheid af op eetlust, botgewicht en bijgerechten. Ongeveer 350–400 g per persoon kan passen bij een lichtere maaltijd met bijgerechten; circa 500 g bij een asado met meer vlees. Dit zijn schattingen, geen vaste porties.

Onze huidige bezorgzones omvatten Nederland, België en Duitsland. De beschikbare diensten en tarieven hangen af van adres, producten en bestelgewicht; bij het afrekenen zie je de opties voor jouw bestelling.

We verzenden standaard op maandag en donderdag. Voor verzending op maandag moet je betaalde bestelling vóór maandag 09:00 uur, Amsterdamse tijd, binnen zijn. Bestellingen vanaf 09:00 uur worden normaal op donderdag verzonden. Voor een andere dag: bestel eerst en neem contact op met je bestelnummer; een alternatief moet worden bevestigd. De verzenddag is niet de bezorgdatum.

Bezorging duurt doorgaans 1–2 werkdagen na verzending, afhankelijk van vervoerder en bestemming. Vertraging is mogelijk. Volg de trackinginformatie en neem bij vertraging contact op.

Tarieven hangen af van adres en bestelgewicht. Gratis verzending geldt alleen voor bestellingen en zones die daarvoor in aanmerking komen. Controleer het tarief bij het afrekenen.

Ophalen kan bij Veemarkt 180, 1019 DG Amsterdam. Spreek je bestelling en ophaalinstructies eerst met ons af. Onze 24/7-lockers zijn voor afgesproken afhalingen; klantenservice en winkelen zonder afspraak zijn niet 24/7 beschikbaar. Neem je bestelbevestiging mee.

Ja. Vlees wordt bevroren verzonden in isolerende verpakking. Controleer de toestand bij ontvangst en volg het productetiket. Is het warm, beschadigd of twijfel je of het voldoende gekoeld is gebleven? Consumeer het dan niet en neem direct contact op met bestelnummer, foto's en bezorggegevens.

Volg de bewaarvoorschriften en datum op elk etiket. Ontdooi afgedekt in de koelkast en houd rauw vlees gescheiden van voedsel dat klaar is om te eten. Er is geen vaste bewaartermijn voor alle stukken. Neem bij een deels ontdooide levering contact op over het product en de bezorging; ga er niet automatisch van uit dat opnieuw invriezen kan.

Zorg dat iemand je bederfelijke bestelling kan ontvangen en volg de instructies van de vervoerder. Neem bij een bezorgprobleem direct contact op.

De beschikbare veilige betaalmethoden voor jouw land en apparaat staan bij het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact op. Als de bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, proberen we de gewenste wijziging door te voeren. Bekijk de geldende bestel- en annuleringsvoorwaarden.

Na verzending ontvang je trackinginformatie per e-mail. Neem contact op als je deze niet hebt ontvangen.

Bekijk onze kookcollectie of neem contact op over een privé-asado of zakelijk evenement. Vraag ons naar de actuele mogelijkheden voor cadeaus.