Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos
¿Por qué los pesos son aproximados?
Los cortes naturales varían de tamaño. Buscamos acercarnos al peso indicado; pueden existir pequeñas diferencias.
¿Cuánta carne debería pedir?
Ajustá las cantidades según apetito, huesos y guarniciones. Unos 350–400 g por persona pueden alcanzar para una mesa más liviana con acompañamientos; alrededor de 500 g para un asado más centrado en la carne. Son estimaciones.
¿A qué países envían?
Las zonas de entrega actuales incluyen Países Bajos, Bélgica y Alemania. Los servicios y tarifas dependen de la dirección, los productos y el peso; el checkout muestra las opciones para tu pedido.
¿Cuándo despachan los pedidos?
Los días habituales de despacho son lunes y jueves. Para salir el lunes, el pedido pagado debe estar en nuestro sistema antes de las 09:00 del lunes, hora de Ámsterdam. Desde las 09:00, normalmente sale el jueves. Para otro día, hacé el pedido y contactanos con el número; la alternativa requiere confirmación. Despacho no significa entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega suele tardar 1–2 días hábiles después del despacho, según transportista y destino. Puede haber demoras. Seguí el tracking y contactanos si el envío se retrasa.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas dependen de dirección y peso. El envío gratuito solo se aplica a pedidos y zonas elegibles. Revisá el importe en el checkout antes de pagar.
¿Puedo retirar mi pedido en Ámsterdam?
El retiro es en Veemarkt 180, 1019 DG Amsterdam. Coordiná antes el pedido y las instrucciones. Los lockers 24/7 son para retiros acordados; no significa atención al cliente o tienda abierta las 24 horas. Llevá la confirmación del pedido.
¿La carne se envía congelada?
Sí. La carne se despacha congelada en embalaje aislante. Revisá su estado al recibirla y seguí la etiqueta. Si llega caliente, dañada o tenés dudas sobre si se mantuvo correctamente refrigerada, no la consumas; contactanos con el número de pedido, fotos y datos de entrega.
¿Cómo conservo y descongelo la carne?
Seguí las indicaciones de conservación y la fecha de cada etiqueta. Descongelá tapado en la heladera y separá la carne cruda de los alimentos listos para comer. No hay un plazo único para todos los cortes. Si el pedido llega parcialmente descongelado, consultanos sobre ese producto y entrega; no asumas que se puede volver a congelar.
¿Qué pasa si no puedo recibirlo?
Coordiná para que alguien reciba el pedido perecedero y seguí las instrucciones del transportista. Contactanos si surge un problema de entrega.
¿Qué medios de pago aceptan?
El checkout muestra los medios de pago seguros disponibles según país y dispositivo.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contactanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue preparado o despachado, intentaremos realizar el cambio. Consultá las condiciones aplicables al pedido y la cancelación.
¿Puedo seguir mi pedido?
Al despachar el pedido te enviamos el tracking por correo. Contactanos si no lo recibiste.
¿Dónde encuentro ideas para cocinar o catering?
Explorá nuestra colección de cocina o consultanos por un asado privado o corporativo. Para regalos, preguntanos por las opciones vigentes.
WhatsApp: +31 6 87432108 · info@asadazo.nl